No envia correos al momento de enviar una solicitud de cualquier entidad

Compañeros,

Tengo un inconveniente con un cliente y es el siguiente:

Se realizo la configuracion de correo en el sistema evolution. En la herramienta de configuración ahi si envía el correo pero desde la aplicacion al momento de enviar una solicitud de cualquier entidad no mandan ningún correo.

El servidor SMTP ya esta configurado.

Al realizar la prueba desde aqui:

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Sale exitoso todo, ya que si envia el correo y todo correcto.

Cual podrá ser la causa de este inconveniente? Agradeceré sus comentarios

correo

asked 29 Mar '16, 09:11

jdelcid
(suspended)
accept rate: 16%

edited 29 Mar '16, 09:11

2 Answers:

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¿Qué hay en el log del AppJobWinService? Seguramente allí vas a poder ver el mensaje de error que está dando el SMTP.

La prueba en el EvoConfig es para chequear los parámetros y la seguridad. Sin embargo cuando ya envía el montón de correos al SMTP server pueden suceder muchas cosas. Incluyendo que el SMTP bloquee el envío por la cantidad de mensajes por segundo que se generan.

Por otro lado, puede pasar que Evolution no obtenga correo para notificar a ningún usuario y por eso no los envía. Hay una vista que determinar los canales de notificación exp.cne_canales_notificacion_exp_v para los usuarios.

link

answered 29 Mar '16, 15:54

Fernando Paz ♦♦
17.3k●8●16●35
accept rate: 51%

Fíjate que revise el AppJobWinService y se realizaron varias pruebas y no muestra ningún error y ninguna informacion acerca del correo, habrá otro lugar donde se pueda revisar esto?

(05 Apr '16, 12:40) jdelcid

Abre el archivo AppJobWinService.exe.config con el bloque de notas y asegúrate que la sección de mailSettings tiene la información correcta del servidor de correos.

Confirma con los encargados de seguridad/infraestructura del cliente que el servidor web de Evolution se encuentra en la lista blanca del servidor de correos

link

answered 30 Mar '16, 11:53

sbarahona ♦♦
(suspended)
accept rate: 32%

La configuracion de mailSettings en el archivo si esta correcto, lo que me parece extraño es que en el AppJobWinservice no muestra ninguna informacion acerca de esto, que mas podría revisar?

(05 Apr '16, 12:41) jdelcid

Del lado de Evolution no hay nada mas que hacer. Si el servidor tiene un antivirus/firewall instalado el puerto 25 (que es por donde se envian los correos) de seguro está bloqueado. Confirma con los encargados de tecnología si el servidor está apto para enviar correos

(05 Apr '16, 15:15) sbarahona ♦♦

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