¿Por qué razón los filtros en los smartlists podrían no mantenerse?

Un cliente, cuando agrega algún filtro en un smartlist, al momento de guardarlo si realiza el filtro, pero cuando entra nuevamente a la pantalla o cuando agrega un registro y se recarga el smartlist, ya no esta el filtro.

La versión del cliente es 1.5.0.0 y utiliza IE9

Yo no he podido replicar el problema, ya tengo el website del cliente y sus bases de datos, pero si me mantiene los filtros.

Ya verifique con el cliente y cuando crea el filtro si llama al POST GuardaPersonalziacionSmartList

¿Qué podría faltar en la configuración del sitio del cliente que no permita que se mantengan los filtros? Existe alguna forma de ingresar los filtros de otra manera, debido a que como no esta guardando los filtros la pantalla se tarda bastante en cargar, porque tiene varios registros y el proceso de agregar nuevos registros lleva bastante tiempo