El cliente tiene configurado Evolution 1.11.1.6, se están enviando correos de recordatorios de forma repetitiva todos los días por monton. Son de este estilo:


Este proceso de autorización es un Reintento. El proceso anterior terminó con errores.


Se le comunica que la actividad Autorización por parte del Jefe Inmediato ha estado inactiva durante mucho tiempo. Favor revisarla.

O como este:

Se le comunica que la actividad Autorización por parte del Jefe Inmediato ha estado inactiva durante mucho tiempo. Favor revisarla.

Esto empezó a suceder hace poco, antes funcionaba correctamente, tal vez alguna actualización del servidor, tiene windows server 2008 R2 Standar, Service pack 1

asked 29 Oct '20, 15:25

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ghuerta
(suspended)
accept rate: 100%


Son notificaciones normales que el appjob reporta.

Este mensaje "Este proceso de autorización es un Reintento. El proceso anterior terminó con errores" se refiere a una entidad que por alguna razon falló al tratar de finalizarse. Se debe revisar el log del appjob y/o la bitacora de procesos para identificar la entidad y hacer las correcciones que hagan falta

Este otro "Se le comunica que la actividad Autorización por parte del Jefe Inmediato ha estado inactiva durante mucho tiempo. Favor revisarla" se debe a una actividad ociosa. Se está notificando que hay un autorizador que forma parte de un proceso de autorizacion y está pendiente que de su autorizacion o la rechace

Hay varias opciones de lo que se puede hacer:

  • Para las actividades de las rutas de autorizacion marcar esta casilla " ¿Permite enviar recordatorios al responsable de la autorización, luego de un tiempo de inactividad?" en FALSO para que no mande notificaciones
  • Si el usuario igual quiere recibir notificaciones pero siente que le llegan muy seguido se puede dejar "¿Permite enviar recordatorios al responsable de la autorización, luego de un tiempo de inactividad?" en VERDADERO y aumentar los minutos (por defecto son 2880 minutos, es decir 2 dias)
  • El proposito de estos mensajes es que le lleguen a un usuario que tomará accion para que los procesos de autorizacion finalicen rapida y correctamente. Lo ideal sería revisar los roles de los usuarios, porque solo uno o dos empleados deberían de tener los roles de "RolSuperUser" y "RolAdministradorFlujosAutorizacion"
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answered 29 Oct '20, 15:47

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sbarahona ♦♦
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Se colocó como Falsa la opción de "¿Permite enviar recordatorios al responsable de la autorización, luego de un tiempo de inactividad?" en todas las rutas de autorización pero aún siguen llegando los mismos mensajes, también se modifico los parámetro "MensajeEstadoActividadOciosa" y "MensajeEstadoError" para que incluyera mas información de la actividad pero siguen llegando los mismos correos al personal con el rol de administrador.

(18 Nov '20, 14:29) ghuerta ghuerta's gravatar image
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