Validación de error en finalización

Evolution 1.11.2.2

El sistema permite que se genere una nueva solicitud o accion de movimeinto, para la misma persona hacia el mismo cargo aun cuando existe una anterior que no finalizo correctamente por espacio en Plaza.

Ejemplo:

Realizo una solicitud de movimiento de la plaza "A" hacia la plaza "B", despues del proceso de autorización, durante el proceso de finalizacion existe un error que no se pudo trasladar porque la plaza B no tenia espacio (Osea ya hay una personal la plaza tiene maximo de 1 y se intenta colocar a otra)

El usuario comun, realiza una nueva solicitud pensando que hizo mal la anterior ya que no es comun que revisen los proceso de finalizacion

Entonces realiza un segundo moviemiento de la misma persona de la plaza A a la B. Esto no deberia ser permitido ya que nuevamente se genera el mismo error y despues cuando se soluciona una, la otra queda como en el limbo.

Debiera haber un proceso que valide que no existe una finalizacion fallida de un movimiento para esta misma persona antes de que permita realizar otro movimiento. Y talvz un mensaje de error que lo dirija al rea de Consulta de Finalizacion de todos los procesos

movimiento

asked 02 Oct '19, 08:17

MiguelBustamante
521●83●109●116
accept rate: 31%

One Answer:

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Se va a analizar el caso para ver que validaciones se pueden agregar. Sin embargo también se debe de educar a los usuarios que por el hecho de que una acción no de el resultado esperado se van a meter mas y mas acciones. Muchas entidades pueden fallar al momento de finalizar por distintos motivos, desde errores de validación como errores técnicos. Por lo tanto si existe una discrepancia se debe de reportar el caso ya sea a soporte del cliente o soporte ASEINFO para orientar al usuario y no simplemente "si la primera no me funcionó tal vez la segunda sí, o la tercera o la cuarta ...."

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answered 02 Oct '19, 08:59

sbarahona ♦♦
(suspended)
accept rate: 32%

Lo que sucede es que el usuario espera talvez algo que lo guie hacia ese lugar, porque es tan poco comun. Talvez solo agregar en el mensaje de arriba de la solicitud, la finalizacion fallo dirigirse a

(02 Oct '19, 09:03) MiguelBustamante

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